Ce spun clienții?

Întrebări frecvente

Cum pot plasa o comandă online?

Plasarea unei comenzi pe site-ul Rovitality este simplă și durează doar câteva minute.

1. Alege produsele dorite

Navighează pe site și adaugă în coș produsele pe care vrei să le comanzi, apăsând butonul „Adaugă în coș”.

2. Accesează coșul de cumpărături

După ce ai selectat produsele, accesează coșul pentru a verifica lista de produse și cantitățile.

3. Completează datele de livrare

Introdu corect datele tale de livrare:

  • nume și prenume
  • adresă completă
  • număr de telefon
  • adresă de e-mail

4. Alege metoda de livrare

Selectează metoda preferată:

  • curier rapid la adresă
  • livrare Easybox (unde este disponibil)

5. Selectează metoda de plată

Poți alege una dintre metodele disponibile:

  • plata ramburs (la livrare)
  • plata online cu cardul
  • transfer bancar (pentru persoane juridice)

6. Confirmă comanda

Verifică toate informațiile și finalizează comanda apăsând butonul „Plasează comanda”.

7. Confirmare și livrare

După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare. Comanda va fi procesată și expediată conform programului de livrare.

Ce metode de plată sunt disponibile?

Poți alege una dintre metodele disponibile:

  • plata ramburs (la livrare)
  • plata online cu cardul
  • transfer bancar (pentru persoane juridice)
În cât timp ajunge comanda mea?

În mod normal, comanda ta ajunge destul de repede 👍

Pentru Rovitality website:

  • Expediere: în 24 de ore lucrătoare (dacă este plasată până la ora 14:00, pleacă chiar în aceeași zi)
  • Livrare: de obicei 24–48 de ore după expediere, în funcție de curier și localitate

👉 Pe scurt:
în 1–2 zile lucrătoare de la expediere, coletul este la tine.

Pentru Easybox, uneori poate ajunge chiar mai rapid, depinde de ruta curierului.

Pot modifica sau anula o comandă deja plasată?

Dacă ai plasat o comandă și ai observat o greșeală sau te-ai răzgândit, ne poți contacta cu încredere pentru a o modifica sau anula.

Facem tot posibilul să procesăm comenzile rapid, așa că te rugăm să ne anunți cât mai curând posibil, de preferat în aceeași zi în care ai plasat comanda, înainte de expedierea acesteia.

După ce coletul a fost predat curierului, comanda nu mai poate fi modificată sau anulată, însă te vom ajuta cu soluțiile disponibile în funcție de situație.

Pot returna un produs?

Da, poți returna produsele comandate, în conformitate cu legislația în vigoare.

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar să oferi un motiv.

Condiții pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care au fost primite;
  • neutilizate sau folosite doar în măsura necesară pentru verificare;
  • în ambalajul original (pe cât posibil).

Cum faci returul?

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi prin e-mail sau telefon, iar echipa noastră îți va oferi toate instrucțiunile necesare.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, suma achitată va fi rambursată în cel mai scurt timp posibil, prin transfer bancar.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.