Garanția legală de conformitate

În conformitate cu OUG 140/2021 privind vânzarea de bunuri, toate produsele comercializate pe rovitality.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, pentru consumatori.

Ce acoperă garanția legală

Garanția legală acoperă orice neconformitate a produsului existentă la momentul livrării și care se manifestă în termen de 2 ani (de exemplu: produs defect, care nu corespunde descrierii sau care nu are calitățile obișnuite ale unui produs de același tip).

Remediile disponibile

În caz de neconformitate aveți dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la: repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri pentru dumneavoastră, într-un termen rezonabil; iar dacă acest lucru nu este posibil, la reducerea corespunzătoare a prețului sau la restituirea contravalorii produsului.

Produse cu termen de valabilitate

Pentru produsele perisabile sau cu dată de durabilitate minimală (suplimente alimentare, cosmetice, alimente), garanția se aplică în limita termenului de valabilitate înscris pe ambalaj.

Cum sesizați o neconformitate

Ne puteți contacta la contact@rovitality.ro, menționând numărul comenzii și descrierea problemei, însoțită dacă este posibil de fotografii. Vă vom răspunde în cel mai scurt timp cu soluția de remediere.

Garanția legală de conformitate nu afectează dreptul de retragere din contract în 14 zile și nici drepturile prevăzute de garanția comercială acordată de producător, acolo unde există.

Pentru litigii puteți apela la ANPC sau la mecanismul SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor).