Termenii si Conditiile Generale de Vanzare.

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații despre operatorul magazinului online

Site-ul www.rovitality.ro este administrat de:

ROMIMEX TRADING SRL
Sediu social: Loc. Salva, nr. 261, jud. Bistrița-Năsăud, România
Nr. Registrul Comerțului: J06/1802/2018
CUI: RO40364515
E-mail: contac@rovitality.ro
Telefon: 0744 835 939 

Denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Administratorul”.

2. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.rovitality.ro, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termene și Condiții.

Administratorul își rezervă dreptul de a modifica periodic conținutul acestora, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

3. Politica de vânzare online

3.1. Dreptul de a cumpăra

Orice persoană fizică cu vârsta de minimum 18 ani sau persoană juridică poate plasa comenzi prin intermediul site-ului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv în cazul unor suspiciuni de fraudă, furnizarea unor date eronate sau comportament abuziv.

3.2. Comunicarea cu clienții

Comunicarea dintre Vânzător și Client se realizează prin intermediul datelor de contact publicate pe site.

3.3. Informații despre produse

Produsele comercializate sunt prezentate cât mai exact posibil. Imaginile au caracter informativ și pot exista diferențe minore între acestea și produsul livrat.

3.4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

3.5. Promoții

Promoțiile sunt valabile în perioada menționată și în limita stocului disponibil.

4. Comenzi și livrare

4.1. Plasarea comenzilor

Comenzile se realizează prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și finalizarea procesului de comandă.

Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea acestuia.

4.2. Confirmarea comenzilor

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare automată prin e-mail. Aceasta nu reprezintă acceptarea definitivă a comenzii.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul expedierii produselor către client.

4.3. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor este afișată pe site. În situații excepționale pot exista diferențe între stocul afișat și stocul real.

În cazul indisponibilității unui produs, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

4.4. Anularea comenzilor

Vânzătorul poate anula o comandă în următoarele situații:

    • date incomplete sau incorecte;

    • imposibilitatea procesării plății;

    • suspiciuni de fraudă;

    • erori evidente privind prețul sau descrierea produsului.

5. Dreptul de retragere și politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice Vânzătorul prin e-mail sau telefon.

Condiții pentru acceptarea returului

    • produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat;

    • produsul trebuie să fie nedeteriorat;

    • produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile și documentele primite.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.

Rambursarea contravalorii produsului se va efectua în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Excepții de la dreptul de retragere

Nu pot fi returnate:

    • produsele desigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu mai pot fi revândute;

    • produsele realizate la comandă sau personalizate;

    • produsele deteriorate din culpa cumpărătorului.

6. Garanții

Produsele sunt livrate în ambalajul original și sunt însoțite de documentele fiscale aferente.

Pentru produsele care beneficiază de garanție, condițiile și durata acesteia sunt specificate în certificatul de garanție sau în descrierea produsului.

7. Confidențialitate și protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Informații complete privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în secțiunea „Politica de Confidențialitate”.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, incluzând texte, imagini, grafice, logo-uri și alte materiale, este proprietatea ROMIMEX TRADING SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

9. Litigii

Orice litigiu apărut între Vânzător și Client va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești române competente.

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația din România.